Wie lange dürfen Entscheidungen in einem ERP-Projekt dauern?

Setzen Sie einen Entscheidungs-Service-Level: offene Projektentscheidungen gehören in 1 bis 3 Wochen getroffen. Alles darüber ist kein Terminproblem, sondern das früheste und zuverlässigste Warnsignal für ein Governance-Problem. Ein ERP-Projekt bewegt sich in der Geschwindigkeit seiner Entscheidungen: Bleibt eine einzige Frage drei Wochen offen, stauen sich alle davon abhängigen Arbeiten dahinter, und aus einer Verzögerung werden schnell fünf, weil jedes Team auf das nächste wartet. Der Service-Level ist das einfachste Gegenmittel: Legen Sie fest, dass jede offene Entscheidung binnen 1 bis 3 Wochen fällt, und machen Sie sichtbar, wer sie trifft. Wird er regelmäßig gerissen, ist das kein Ausrutscher, sondern ein Befund über Ihre Governance. Der Vorteil dieser Größe: Sie kostet nichts und ist nicht manipulierbar. Anders als ein Fertigstellungsgrad ist eine Entscheidung entweder gefallen oder eben nicht.

Warum entscheidet das Entscheidungstempo über den Projekterfolg?

Ein ERP-Projekt bewegt sich in der Geschwindigkeit seiner Entscheidungen. Bleibt eine einzige Frage drei Wochen offen, stauen sich alle davon abhängigen Arbeiten dahinter. Aus einer Verzögerung werden schnell fünf, weil jedes Team auf die nächste wartet.

Der Entscheidungs-Service-Level ist das einfachste Instrument dagegen: Legen Sie fest, dass jede offene Entscheidung binnen 1 bis 3 Wochen fällt, und machen Sie sichtbar, wer sie trifft. Wird dieser Level regelmäßig gerissen, ist das kein Ausrutscher, sondern ein Befund über Ihre Governance.

Der Vorteil dieser Größe ist, dass sie nichts kostet und nicht manipulierbar ist. Anders als ein Fertigstellungsgrad, der sich beliebig schätzen lässt, ist eine offene Entscheidung entweder gefallen oder eben nicht. Deshalb eignet sie sich als die eine Zahl, die in jedem Statusbericht stehen sollte, auch wenn sie sonst nirgends verlangt wird.

Warum ist Entscheidungslatenz ein Frühindikator für Governance-Probleme?

Lange Entscheidungswege zeigen fehlende Governance, bevor Budget oder Termin sichtbar kippen. Wer auf die Entscheidungslatenz achtet, sieht das Problem Wochen früher als im Ampel-Report. Die häufige Ursache ist selten Kapazität:

• Niemand darf verbindlich entscheiden, die Rolle ist nicht benannt.
• Die Person, die dürfte, hat nicht genug Einblick in die Trade-offs.
• Offene Punkte fallen ohne festen Takt, jeder wartet auf jeden.

Beides ist Governance, nicht fehlende Mannschaft. Der Hebel ist entsprechend einfach: ein namentlich benannter Entscheider je Themenfeld, ein Entscheidungslog und ein fester Rhythmus, in dem offene Punkte tatsächlich fallen. Die Steuerung bleibt auf Ihrer Seite.

Wenn Entscheidungen bei Ihnen regelmäßig zu lange liegen, ist das selten Zufall. Lassen Sie uns im Gespräch anschauen, wo genau die Steuerung hakt, mit Business Central als Heimat.