Verändern KI-Agenten die Rolle des Business-Central-Partners?

Ja, grundlegend. Solange der Wert eines Partners im Customizing lag, ging es um Entwicklungsstunden, und je mehr Custom-Code entstand, desto höher der Umsatz. Das setzte einen stillen Anreiz, Komplexität eher aufzubauen als abzubauen. Niemand musste dafür unredlich sein, das Geschäftsmodell erledigte das von selbst. Mit KI-Agenten kehrt sich das um. Agenten übernehmen die wiederkehrende Ausführung, und der Wert liegt nicht mehr im Bauen einzelner Sonderwege, sondern darin, dass Prozesse regelbar sind, Daten sauber und Agenten sinnvoll begrenzt. Genau dort wird ein seniorer Partner wichtiger, nicht überflüssig: Jemand muss entscheiden, welche Aufgabe ein Agent übernehmen darf, welche Regel dabei gilt und wo der Mensch zwingend bleibt. Das ist Steuerung, nicht Programmierung. Was ein Agent tut, muss jemand verantworten und begrenzen. Steuerung auf Ihrer Seite wird damit wichtiger, nicht unwichtiger.

Wie verschiebt sich die Partner-Rolle: vom Customizing zur Steuerung?

Das alte Muster war klar: Der Partner verdiente an Anpassungen, und je mehr Custom-Code entstand, desto höher der Umsatz. Das setzte einen stillen Anreiz, Komplexität eher aufzubauen als abzubauen. Niemand musste dafür unredlich sein, das Geschäftsmodell erledigte diese Verschiebung von selbst.

Das neue Muster kehrt das um. Agenten übernehmen die wiederkehrende Ausführung. Der Wert liegt nicht mehr im Bauen einzelner Sonderwege, sondern darin, dass Prozesse regelbar sind, Daten sauber und Agenten sinnvoll begrenzt. Genau dort wird ein seniorer Partner wichtiger, nicht überflüssig.

Jemand muss entscheiden, welche Aufgabe ein Agent übernehmen darf, welche Regel dabei gilt und wo der Mensch zwingend bleibt. Das ist Steuerung, nicht Programmierung, und sie verlangt Erfahrung mit den Folgen solcher Entscheidungen über Jahre hinweg statt die Kenntnis einer Programmiersprache.

Worauf achten Sie künftig bei einem Partner?

• Stärkt der Partner Sie in Governance und Datenbasis, oder hängt er weiter an Entwicklungsstunden, die ein Agent künftig ohnehin überflüssig macht?
• Baut er Komplexität ab, damit Prozesse regelbar werden, oder hält er sie am Leben?
• Redet er über Verantwortung und über die Grenzen der Agenten, oder nur über Features?

Quelle: Microsoft Learn: Configure Copilot and agent capabilities

KI ohne Hype heißt: Der Agent nimmt Ausführung ab, nicht Verantwortung. Die Verantwortung bleibt eine Steuerungsaufgabe, und die gehört auf Ihre Seite. Die dritte Frage ist dabei die aussagekräftigste, weil Features öffentlich dokumentiert sind und die Grenzen ausschließlich aus Erfahrung kommen.

Wenn Sie einordnen wollen, wie sich die Rolle Ihres Partners mit KI-Agenten verschiebt, sprechen wir darüber im Gespräch. Die Steuerung bleibt auf Ihrer Seite, mit Business Central als Heimat.